w88优德中文版 常见问题解答
问题
消息“SSL/TLS 通信失败。请联系您的网络管理员。”操作屏幕上显示。(常见问题解答编号 02076)
目标环境
BP-22C20 / BP-40C26 / BP-40C36 / BP-41C26 / BP-41C36 / BP-50C45 / BP-50C55 / BP-50C65 / BP-51C45 / BP-51C55 / BP-51C65 / BP-60C26 / BP-60C31 / BP-60C36 / BP-61C26 / BP-61C31 / BP-61C36 / BP-70C26 / BP-70C45 / BP-70C55 / BP-70C65 / BP-70M45 / BP-70M55 / BP-70M65 / BP-70M75 / BP-70M90 / BP-71C26 / BP-71C36 / BP-71C45 / BP-71C55 / BP-71C65 / BP-71M45 / BP-71M55 / BP-71M65 / BP-C131WD / BP-C533WD / BP-C533WR
答案
如果操作屏幕上显示此消息,则与外部服务器(邮件服务器、LDAP 服务器、FTP 服务器等)的 SSL/TLS 通信可能失败。 SSL/TLS 通信所需的证书颁发机构证书(根证书)的有效期可能已过期,因此请安装新的证书颁发机构证书(根证书)。
请参阅下面的说明了解如何安装。
■错误屏幕
示例) BP-70C65

◎ 备注
主要可能在以下操作期间显示。
·电子邮件
·FTP/桌面等
操作步骤
1。下载证书颁发机构证书(根证书)。
如需了解更多信息,请参阅下面的参考信息。
参考信息
2。安装证书颁发机构证书(根证书)。
如需了解更多信息,请参阅下面的参考信息。
参考信息
成功安装证书颁发机构证书(根证书)后,请再次执行该操作并确认没有发生错误。
参考
■概览图

◎关于证书颁发机构证书(根证书)
为了确定 SSL/TLS 通信期间连接目的地所提供的证书的可靠性,多功能设备配备了使用颁发证书的证书颁发机构的证书(根证书)来验证证书的功能。多功能设备出厂时具有多个根证书,但如果证书过期,验证可能会失败,您可能无法连接到目的地。在这种情况下,您可以通过从我们的下载网站下载根证书数据并将其导入您的 MFP 来更新 MFP 中保存的根证书。
相关关键字
证书/根证书/证书颁发机构/SSL/https/通信/安全
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更新日期:2025 年 10 月 22 日