w88优德中文版 服务与支持可可罗聆听
服务
要使用医疗监听插件，您需要订阅 COCORO LISTENING 服务。COCORO LISTENING 服务是
远程安装服务、客户支持、故障售后服务等
我们提供各种服务。
“认证助听器技术员”或“言语病理学家”
合格
装配工（调整员）和
专业试衣人员我们提供各种远程服务。
服务使用时间
- 1.所有客户到
第一次装修 - 个性化·听力检查·场景选择
- 2.如果您不满意到
详细装修 - ·视频咨询·调整请求
- 3.听力能力和使用环境的变化
那里的那个到无限适配 - 可选服务/付费
远程验配服务（附加30）
- ·助理（聊天）
- ·听力训练
- ・如需咨询/询问，请联系
您可以免费使用它。 - *如果您在 2022 年 7 月 28 日之前购买了该产品
还有 60 天。
COCORO 聆听服务
-
远程验配服务
购买后90 天*免费
服务期限延长点击此处*适用于 2022 年 7 月 28 日之前购买该产品的用户
需要 60 天。 -
-
个性化
这是一项使用应用进行听力测试，验配师根据检查结果创建设置数据的服务。首次使用主机时，请务必对其进行个性化设置。
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场景选择
您最多可以为每个使用环境（场景）创建 10 个设置数据，例如“在线会议”或“客厅”。主机上最多可注册四个，并可根据场景进行切换。场景设置数据由装配者创建。
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视频咨询
这项服务通过与验配师的视频通话提供咨询和听力检查，并创建更适合客户的设置数据。• 需要预订，因此请通过应用程序进行预订。
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调整请求
用于微调配置数据的服务。使用该应用程序一段时间后，您可以使用该应用程序请求调整当前设置。
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客户支持
根据目的，支持分为三种类型。您可以免费使用它。
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助理（聊天）
通过应用聊天直接与装配工联系。我们提供有关如何使用它的建议、您可能遇到的任何问题以及有用的信息。
接待时间：上午 10 点至下午 5 点（周六、周日、节假日、年末年初除外）
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听力训练
我们将通过应用为您提供训练方法建议，直到您能够正常听力为止。
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咨询/询问
如需咨询和询问，查询表
-
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保修服务
购买后一年内出现故障可享受保修服务※。
不包括盗窃和丢失赔偿。延长保修服务期和盗窃/丢失赔偿点击此处 -
*如果主机或充电盒出现故障，我们将根据保修更换新的。
``COCORO 聆听服务''
如何加入
请在您的智能手机上安装 COCORO LISTENING 应用程序并注册成为 COCORO MEMBERS 的会员。请使用颁发的 ID 登录（如果您已有 ID，则不需要）
点击此处安装 COCORO LISTENING 应用
可选服务
| 可选服务 | ||||
|---|---|---|---|---|
| 护理计划 | 如果失败或丢失 注意安全！助听器 安全 服务 |
听起来怎么样 更改相应调整远程 适合服务 （添加 30） |
||
| 促销期 | 2024 6 月 3 日已售完※1 |
2024 6 月 4 日销售开始 |
2024 6 月 4 日销售开始 |
|
| 建议零售价 价格 |
33,000日元 （含税） |
每月 550 日元 （含税）※2 |
3,300日元 （含税） |
|
| 型号名称 | MH-LS01 | MH-LS04 | MH-LS05 | |
| 购买条件 | 购买主机后1 个月内 仅一次可供购买 |
购买主机后1 个月内 仅一次可以加入※3 |
重复 可供购买 |
|
| 远程 适合 服务 |
○（添加 1 年） | ― | ○（添加 30 天） | |
| 保证 服务 ※4 |
○※5 | ○※5 | ― | |
| 盗窃/ 损失赔偿 ※6 |
○※5 | ○※5 | ― | |
- ※1即使在促销结束后，您购买的服务仍然有效。
- ※2第一个月（审核完成的月份）免费。费用将从下个月 1 日开始收取。费用不能按取消当月的比例计算。
- ※3加入有一个筛选过程。
- ※4如果主机或充电盒出现故障，我们将根据保修更换新的。
- ※5请参阅“产品更换的自付费用。”
- ※6如果发生盗窃或丢失，请联系COCORO LISTENING服务中心并提供警方签名和失窃报告编号或丢失报告编号。我们将向您发送新产品（收费）。丢失的设备将在服务器端注销，您将无法再使用 COCORO LISTENING 服务。
产品更换的共付额
| 护理计划 | 助听器安全 服务 |
助听器安全 服务／未加入护理计划※7 |
|
|---|---|---|---|
| 自然 失败 ※8 |
购买主机后 1 年内※9 |
||
| 免费 | |||
| 正文 购买后 1年多5 年内 |
正文 购买后 1年多订阅期间※10 |
正文 购买后 1年多 |
|
| 25,000 日元 （免税） |
25,000 日元 （免税） |
50,000 日元 （免税） |
|
| 疏忽 失败 ※11 |
正文 购买后 5 年内 |
订阅期间※10 | 购买主机后 |
| 40,000日元 （免税） |
40,000 日元 （免税） |
80,000日元 （免税） |
|
| 盗窃/丢失赔偿 | 正文 购买后 5 年内 |
订阅期间※10 | 补偿是 否 |
| 40,000日元 （免税） |
40,000日元 （免税） |
||
- ※7包括已购买护理计划且自购买设备以来已过去 5 年以上的情况。
- ※8尽管按照说明手册正常使用，仍发生故障。包括电池更换。
- ※9免费保修期为自购买产品（新）之日起一年。
- ※10最长合同期限为自我公司停止生产合同型号之日起36个月，届时合同将自动取消。
- ※11因客户原因造成的故障，例如进水或损坏。
助听器放心服务
如何加入
您只能在购买新的医疗监听插头后一个月内加入。
助听器安心服务只能在 COCORO STORE 购买。
第一个月免费。付款将从下个月的 1 日开始支付。
在 COCORO STORE 同时购买医用助听器和助听器救援服务时
助听器安全服务将自动授予。
在 COCORO STORE 单独购买助听器安心服务时
加入有一个筛选过程。
系统会要求您根据购买后自动发送的电子邮件，通过电子邮件发送购买证明（收据等）的照片。
如果审核结果批准您加入，您将通过电子邮件收到“服务注册码”，因此请在应用中注册。
助听器放心服务
取消方法
取消当月不会按比例计算费用。
服务有效期至完成取消手续的当月月底。
取消助听器安心服务后，您将无法重新订阅。
远程验配服务（另加30）
远程验配服务（额外 30 项）只能在 COCORO STORE 购买。
自购买医用监听插头之日起 90 天内可免费使用远程验配服务。
此外，如果您申请护理计划，则可以额外使用我们的远程验配服务一年。 （护理计划目前不出售）
如果您想在上述主机和护理计划的服务期限过后重新调整医疗监听插头，请申请远程验配服务（额外 30 次）。
申请时，请使用您在“COCORO LISTENING 应用”上登录 COCORO MEMBERS 时使用的 ID。
