有关太阳能发电的基本问题
第二季度。太阳能电池模块有不同类型吗？
答。
它们大致可以分为使用硅半导体作为材料的那些和使用化合物半导体作为材料的那些。此外，硅半导体材料有两种类型：晶体和非晶。
第三季度。kWh（千瓦时）是什么单位？
答。
“kW”表示瞬时功率，“kWh”表示一定时间内的累计电量（发电、用电、售电、购电亦同）。例如，如果您持续发电 10kW 5 小时，则发电量将为 10 x 5 = 50kWh。
第四季度。太阳能发电和太阳能热水器有什么区别？
A
太阳能的利用有两种方式：将光转化为电能并使用，以及利用热能。太阳能发电是利用硅等半导体将太阳光能直接转化为电能。太阳能热水器是一种利用太阳热能提高水温并产生热水的系统。
有关蓄电池的基本问题
第一季度。云蓄电池如何工作？有哪些驾驶模式？
A
通常情况下，充电后的电力通过配电盘供应到整个房屋。如果发生停电，电力将由专用线路供电。(蓄电池最大输出请参阅各产品规格。)
正常情况下，云蓄电池可以在六种工作模式下运行。
■经济模式（自动）夜间充电，夜间以外购电时放电。
■经济模式（时间指定）夜间充电，设定时间后购电时放电。
■清洁模式（夜间不充电）太阳能发电剩余电量充电，购电时放电。尽量不要从电力公司买电。
■清洁模式（夜间充电）夜间通过商业电网太阳能发电剩余电力进行充电，夜间以外购电时进行放电。
■充电模式优先对蓄电池充电。充电完成后进入待机模式，24小时后切换至经济模式（自动）。
■仅 ECHONET Lite 设备模式可以通过 ECHONET Lite 兼容设备进行控制。
第二季度。停电期间是否可以通过太阳能剩余电量进行充电？
答。
产生的电力可用于连接到专用线路的家用电器，剩余的电力可充电至蓄电池。
第三季度。停电时可以自动使用云蓄电池的电吗？恢复供电后会自动恢复并网运行吗？
答
如果您使用的是云蓄电池，可以通过在电量监视器上提前设置自主运行的自动切换来实现停电时的自动切换。即使恢复供电后，系统也会自动切换到并网运行。
第四季度。停电时，云蓄电池需要多长时间才能自动开始放电？有UPS功能吗？
A
出于安全考虑并确保供电稳定，停电后大约需要5秒才能使用专用接线。但是，根据型号的不同，可能需要大约 20 到 30 秒。没有 UPS 功能。
Q5。停电期间我家的所有插座都会供电吗？
A
在独立操作中，仅向专用线路供电。请检查每个产品的功率调节器的额定输出（独立），了解专用接线可使用的最大功率。
Q6。电压上升抑制发生时蓄电池是否会充电？
答
当电压上升抑制发生时，无法出售的剩余电量将自动充入云蓄电池。
Q7。我可以在深夜充电并在白天出售吗？我可以在向家用电器放电的同时出售电力吗？
答
法律禁止出售储存的电力。
Q8。如果您使用 Cloud HEMS 连接到云服务器，我可以使用智能手机等控制充电/放电吗？
答
通过设置天气预报配合、停电预报配合等，可以自动改变蓄电池的工作模式，但无法通过智能手机等随时进行充放电操作。
Q10。离网※一起使用吗？※离网：不与电力公司互联的电力系统。
答
无法使用。需要与电力公司并网。
Q11。我可以将 Ene Farm 等外部发电设备与蓄电池连接起来吗？
答
我们的云蓄电池系统可以与Ene-Farm等外部发电设备一起使用。然而，在停电期间，蓄电池无法向ENE-FARM 供电以使其运行。
Q12。我可以出售太阳能发电的电力并在白天将其从蓄电池中放电吗？
A
售电时，蓄电池不会放电。由于不是双发电，因此将采用与仅太阳能发电相同的剩余购电价格。
Q13。可以连接其他公司生产的太阳能电池模块吗？
A
可以单独使用蓄电池。如果您希望将其他公司生产的太阳能电池模块直接连接到我们的集成功率调节器上，则有一定的条件，因此请咨询您的经销商。
Q14。我们正在安装太阳能发电。我可以安装额外的蓄电池吗？您将拥有什么样的设备配置？
A
可以进行其他安装。 ▶安装模式示例：更换为混合动力调节器实际上，我们会在提出建议之前确认您的系统配置，因此请咨询您的经销商。
Q15。我们安装了超过10kW的系统，并连接到低压电网。可以安装蓄电池吗？
A
有剩余采购合同即可安装。在完整购买合同的情况下，系统不允许连接蓄电池作为负载，因此无法安装。
Q16。有长期保修吗？是付费的吗？
A
蓄电池系统享受15年保修和10年免费保修。※蓄电池系统15年保修/10年保修需要申请。请联系您的零售商了解详情。
有关安装和施工的问题
第一季度。哪里可以购买太阳能发电系统？
A
w88优德体育官方网站Sun Vista会员店、建筑公司、大型电器商店、房屋建筑商等。如果您在附近找不到商店，请联系我们的咨询窗口（普通电话0120-48-4649/手机0570-550-190）※)。※如果您无法通过 IP 电话等使用免费电话/Navi 拨号，请致电 050-3385-8374 与我们联系。如果您想发送传真，请发送至 06-6792-5993。
第二季度。从订购到完成安装需要多长时间？
A
从订购到完成安装并开始并网运行大约需要一个月的时间，但这可能会根据要安装的系统的容量和安装条件而有所不同。详情将在商务谈判时确认。
第三季度。安装工作需要多少天？
答
从施工开始日期起通常需要 1 到 2 天，但根据安装条件、环境等，可能需要更长时间。
Q5。有哪些区域不能安装？
A
以下区域难以安装。
·海边（暴露于溅起海水的地方）
·温泉等腐蚀性物质的区域
·2015 年及之前型号：海拔 1,000m 或以上 2016年模型及更高版本：海拔2,000m以上地区
除上述情况外，降雪量15m以上的地区、盐害地区等情况也可能导致无法安装。
对于实际安装，零售商将确认安装位置并与您协商。
Q6。有哪些地方不能安装？
A
无法安装在以下位置。
·有腐蚀性物质的场所
·可能受到振动或冲击的地方
·距离避雷针、避雷导体15m以内
此外，我们不建议在无法达到发电效果的地方使用，例如没有阳光照射的地方。虽然它几乎可以安装在任何典型的房屋中，但对建筑物的高度有一定的限制。零售商将在确认详情后与您联系。
Q8。是否可以只安装朝南的屋顶？
A
如图所示，发电量根据屋顶的方向而变化。如果无法在一个方向安装足够的面板，也可以分别安装面板系统，例如在东边和西边。请避免安装在西北或东北方，因为发电量较低，并且存在反射光损坏附近（北侧）的风险。
Q9。太阳能电池组件的反射是否正常？
A
当阳光照射到太阳能模块时，根据太阳的位置和角度，反射光可能会照射到邻近房屋的窗户上。眩光的量因人而异，并且其外观会根据季节而变化，因此很难预测，但应考虑到邻近的住宅。
Q10。可以安装在瓦屋顶上吗？
A
有可能。但是，根据条件，可能无法安装。
Q12。安装时合适的屋顶坡度是多少？
A
30°对于太阳能电池发电来说是理想的。尽管因地区而异，但即使是 20° 至 40° 的坡度也是可以接受的，因为发电量仅变化约 2%。
Q13。电视天线会干扰发电吗？
A
如果现有天线位于太阳能电池的南侧，最好将其重新安置。
阴影影响：
如果太阳能电池被遮蔽，发电量会减少，但如果像天线一样薄，则不会对发电量产生太大影响。
关于安装位置：
太阳能电池表面覆盖有白色钢化玻璃（3mm厚或以上），但安装电视天线时，安装在即使天线杆因台风折断也不会与太阳能电池直接接触的位置比较安全。或者，如果您没有安装位置，可以使用臂形安装支架将天线固定在外墙上。
Q14。屋顶有太阳能热水器可以安装吗？
答
无法重叠安装在同一位置。
Q15。是否需要特殊接线？
A
安装太阳能发电系统时，无需特殊布线工作。但根据情况，可能需要更换断路器或更换较粗的接线。此外，如果多个太阳能发电系统并入同一电线杆上的电网，则可能无法并联运行，您可能需要咨询当地电力公司。
Q16。安装时我需要提交任何通知吗？
A
您必须提交《发电装置并入电力系统申请表》。此外，如果您希望订阅我们的“10年保修/15年保修”和“网络监控服务”等服务或您的电力公司提供的各种服务，您也需要申请。零售商将在安装时解释所需的通知。
Q17。它可以安装在屋顶以外的地方吗？
A
可以，但可能无法安装。首先，请联系咨询窗口（普通电话0120-48-4649/PHS/手机0570-550-190）※)。咨询台将引导您前往零售商或我们的办公室。 ※如果您无法通过 IP 电话等使用免费电话/Navi 拨号，请致电 050-3385-8374 与我们联系。如果您想发送传真，请发送至 06-6792-5993。
Q18。面板的重量不会给您的屋顶带来压力吗？
A
太阳能组件的总重量相当重，但施工方法分散了荷载，减轻了屋顶的负担。
第 19 季度。以后可以增加太阳能电池容量吗？
A
有可能，但可能无法增加。根据客户当前的安装状态而有所不同，因此请首先联系我们的咨询台（普通电话0120-48-4649/PHS/手机0570-550-190）※)。咨询台将引导您前往零售商或我们的办公室。 ※如果您无法使用 IP 电话等的免费电话或导航拨号，请致电 050-3385-8374 与我们联系。如果您想发送传真，请发送至 06-6792-5993。
Q20。可以安装在现有房屋中吗？
A
尽管可以，但根据屋顶的类型，可能无法安装。安装条件因居住地而异，请先联系咨询窗口（普通电话0120-48-4649/PHS/手机0570-550-190）※)。咨询台将引导您前往零售商或我们的办公室。 ※如果您无法通过 IP 电话等使用免费电话/Navi 拨号，请致电 050-3385-8374 与我们联系。如果您想发送传真，请发送至 06-6792-5993。
Q21。我可以把它安装在我自己的公寓里吗？
A
不可能为公寓大楼中的每种住房类别安装阳台。如果您想将其安装在公寓楼的屋顶上，请联系我们的咨询台（普通电话0120-48-4649/PHS/手机0570-550-190）※)。咨询台将引导您前往零售商或我们的办公室。 ※如果您无法通过 IP 电话等使用免费电话/Navi 拨号，请致电 050-3385-8374 与我们联系。如果您想发送传真，请发送至 06-6792-5993。
Q22。如果我想删除或重新定位系统怎么办？
A
请联系您购买该产品的商店。
Q23。与电力公司的程序是什么？
A
客户和电力公司将签订合同。请放心，我们的经销商将从申请到签订合同的整个过程中为您提供支持。
Q24。人们可以骑在太阳能组件上吗？
A
虽然它足够坚固，但它并不是为载人或载物而设计的，因此极其危险。请不要骑它。
Q25。我可以只购买太阳能组件吗？
A
我们不单独销售太阳能电池模块。有关对已安装的系统进行添加的信息，请联系您购买该产品的商店。
Q26。电源调节器必须放置在屋外吗？
A
电源调节器发出运行噪音。如果安装在室内，我们推荐可安装在室内和室外的型号，因为它产生的运行噪音较小。 ※但是，如果您将空调安装在室内，则需要安装开关。
Q27。电源调节器不吵吗？
A
虽然运行时会产生轻微噪音（额定运行时运行声级：约40db），但几乎与空调室外机一样安静。另外，由于空调只在白天工作，考虑到白天的噪音水平，我认为噪音不会那么大。
Q28。我可以只购买电源调节器吗？
A
虽然不可能单独购买功率调节器，但如果功率调节器与已安装的系统兼容，则可以更换功率调节器。
有关发电、运行和维护的问题
第二季度。您如何处理产生的剩余电力？
A
您可以将其出售给电力公司。
第三季度。安装系统后需要每天操作系统吗？
A
根本不需要。太阳能发电系统日出时自动开始运行，日落时自动停止，无需任何麻烦的操作。
第四季度。操作起来难吗？
A
基本上是自动运行的，所以不需要麻烦的操作。
Q5。需要清洁吗？
A
一般情况下，污垢会被风雨冲走，因此无需清洁，但如果污垢较重，请联系您购买的商店。
Q6。阴雨天不发电吗？
A
太阳能发电利用光能来发电。即使阴天或雨天，只要有天光，就会发电。不过，与晴天相比，产生的电量会较低。
Q7。发电量会根据地区或季节而变化吗？
A
发电量受太阳辐射量和温度的影响，因此会根据季节而变化。另外，由于太阳辐射量因地区而异，因此发电量也会存在地区差异。此外，根据纬度的不同，太阳升起的角度也会略有不同，这也会产生影响。
Q8。垃圾和灰尘对发电有什么影响？
A
如果天气持续晴朗，污垢和灰尘附着在太阳能电池上，太阳能电池沾上灰尘，发电量可能会下降约3-5%，但一旦被雨和风冲走，就会恢复到原来的发电量。在一般住宅区，灰尘和其他污垢会被雨水冲走，因此很少需要清洁。另外，即使某些地方附着树叶、鸟粪等，发电量也不会受到太大影响。然而，在交通繁忙的道路附近的地区，油性漂浮物质可能会粘附，并且仅靠降雨可能无法被冲走。在普通城市地区，因污垢造成的产出损失约为 5% 或更少。
Q9。即使在下雪天也能发电吗？
A
如果有雪，太阳能电池的发电量就无法预计。如果倾斜的太阳能电池组件阵列上有少量积雪，允许光线到达，则由于太阳能电池中的热量积聚和环境温度升高，部分雪会融化并滑落。另一方面，如果积雪较多，光线无法到达太阳能电池，就无法发电，因此在积雪较多的地区，电池板的设计角度应使积雪能够从电池板上滑落，并应安装在高于积雪的高架平台上。
Q10。寒冷地区发电量是否较低？
A
太阳能电池组件的温度越低，产生的电力就越多。但由于涉及降雪量、纬度不同的太阳高度角、日照时数差异等多种因素，无法对寒冷地区和炎热地区的发电量进行总体比较。
Q11。有阴影效果吗？
A
当受到阴影影响时，产生的能量将会减少。此外，减少不仅仅是因为受阴影影响的区域。因此，太阳能电池组件的安装必须避免被遮挡。
Q12。如果被鸟粪弄脏了怎么办？
A
如果鸟粪等附着在其上，则由于光接收受到干扰，产生的电力将会减少。此外，如果污染严重，与周围电池相比，太阳能电池的温度将会升高，从长远来看这是不希望的（热点现象）。在这种情况下，请联系您的零售商。
Q13。每间房屋需要多少太阳能电池容量？
A
由于各个家庭的用电量因地区和生活方式等的不同而有很大差异，因此我们将以此作为标准示例进行说明。有统计数据显示，一般家庭年均用电量为5650千瓦时（节能中心HP数据，综合能源统计2003年版（根据2000年人口普查）），在这种情况下，安装约4千瓦的太阳能电池，可满足约70-80%的用电量。
Q14。我可以使用 100V 或 200V 电压吗？
A
住宅系统的标准输出为单相3线100/200V，公共工业系统的标准输出为三相3线200V。也可为单相3线105/200V电路专门制造。
Q15。发生故障时你们的服务系统是什么？
A
我们的服务公司将负责处理该问题，因此请联系您购买的商店或我们的服务中心。
有关网络监控的问题
- ●住宅网络监控服务的注册已于 2020 年 11 月底结束。
第一季度。如何申请网络监控服务？使用流程是怎样的？
A
使用前检查 ⇒ 连接通信线路 ⇒ 通信设置 ⇒ 通信测试 ⇒申请服务⇒确认申请详情/注册⇒会员注册完成通知⇒开始使用
第二季度。我需要申请什么？
A
除了填写申请表外，没有什么特殊要求。
第三季度。有费用吗？
A
此服务在长期保修期内免费。但是，用于网络监控服务设备采购费用、安装费用、通讯费用等由客户承担
第四季度。需要会员资格吗？
A
这不是必需的服务。您可以根据您的意愿进行申请。
Q5。我可以通过无线局域网使用它吗？
A
无线 LAN 兼容电源监视器※需要单独配备兼容无线 LAN 的路由器。但是，无法保证所有住宅环境中的无线连接和性能。在以下情况下，信号可能无法到达您、信号可能中断或通信速度可能变慢。·用于使用混凝土、钢筋和金属的结构·靠近障碍物安装·使用附近使用相同频率的无线通信设备，例如微波炉·用于使用混凝土、钢筋和金属的结构如果您无法进行无线连接，请使用有线局域网。 ※截至 2020 年 12 月的目标功率监视器：JH-RWL8/RWL7Z/RWL7Y/RWL7W
Q6。我应该在哪里申请？
A
请向您安装的商店或房屋建筑商申请。
Q7。我还没有收到我的网络监控 ID 和密码。
A
您完成通信测试了吗？进行通信测试后，我们将能够将WEB监控ID和密码发送给客户。请在通信测试后等待大约一个月的时间。 [通讯测试方法]▶JH-RWL2A 示例▶JH-RWL6W/RWL7W 示例
Q8。不使用计算机时可以关闭路由器吗？
A
为了在电力监控器和监控中心之间进行数据通信，路由器必须始终处于通电状态。
Q9。是否采取措施防止个人信息泄露？
A
电力监控器与监控中心之间的通信，以及订阅网络监控服务的会员查看和更改注册信息的页面，均使用SSL加密通信，金融机构使用该加密通信来防止数据拦截、伪造和冒充。
有关费用的问题
第一季度。安装费用是多少？
A
成本因安装条件等而异，但每 1kW 的平均安装价格约为 500,000 日元或更少。
第二季度。需要多少年才能还清安装费用？
A
安装成本因情况而异。此外，产生的电量会根据系统、您所在的区域和安装条件而有所不同。此外，电费根据电力公司的不同而有所不同。请联系您最近的零售商。如果您附近没有商店或不确定，请联系我们的咨询中心（普通电话0120-48-4649/手机0570-550-190）※)。※如果您无法通过 IP 电话等使用免费电话/Navi 拨号，请致电 050-3385-8374 与我们联系。如果您想发送传真，请发送至 06-6792-5993。
第三季度。在哪里可以索取报价？
A
我们接受来自 Sharp SunVista 会员店、建筑公司、主要电子产品零售商、住宅建筑商等的订单。
第四季度。我将如何收到所售电力的款项？
A
售电押金通过银行转账进行。购电和售电不相互抵消，单独处理。 （截至 2016 年 8 月）
Q6。剩余电量的购电费是否从电费中扣除？
A
购电和售电不会抵消，而是分开处理。 （截至 2016 年 8 月）
有关灾难期间的使用和耐用性的问题
第一季度。它的防雷能力如何？
A
在过去的30年里，太阳能电池被雷电直接击中的案例极为罕见。安装在室外的普通电气设备损坏的情况非常罕见，但这些损坏并不是由直接雷击造成的，而是由间接感应电流造成的。与一般家庭中安装在户外的其他电气设备一样，太阳能电池没有理由容易受到雷击。虽然不存在雷击风险，但太阳能电池系统可以通过在电路内安装具有一定性能水平的浪涌吸收器（防雷元件）来防止雷击，以防止感应雷击并防止损坏。
第二季度。它的抗震能力如何？
A
太阳能组件和支架的重量比日本瓷砖轻1/4至1/5，因此屋顶上的负载在普通建筑物中不成问题。太阳能电池组件等是通过扭转、振动等测试和强度计算进行充分考虑后设计的。
第三季度。抗风、抗台风的能力如何？
A
请放心，根据《建筑标准法》，在屋顶上安装太阳能电池的强度设计为能够承受强风（在旧标准下，风速为60m/s，距地面15m）。对于需要更大强度的地区（例如冲绳群岛）以及需要防止盐害的地区，可以使用特殊的模块和框架。
第四季度。可以安装在雪地吗？
A
根据降雪量提供太阳能电池模块/安装座和建议的倾斜角度，以便安装适合该地区。欲了解更多信息，w88优德体育官方网站Sun Vista会员店、建筑公司、大型电子产品零售商或房屋建筑商。
Q5。它对冰雹的抵抗力如何？
A
模块玻璃表面采用厚度约3mm以上的钢化玻璃，符合JIS标准（可承受227g、直径38mm的钢球从1m高处落下）。请注意，其抗冲击性能与普通屋顶材料相同。
Q6。地震等灾害时可以使用吗？
A
即使在停电的情况下，功率调节器的独立运行功能也可以让您完全脱离电网，只要有阳光，就可以通过独立插座使用用电设备。可以使用的设备和电量有限制。欲了解更多信息，如何切换到自主操作模式
Q7。盐害怎么办？
A
不能安装在直接暴露于海水或海水喷雾的地方。对于靠近海岸的地区，请咨询您的经销商。
有关环境的问题
第一季度。您为环境做出了多少贡献？
A
如果在大阪安装44kW的住宅太阳能发电系统，则如下所示。
这些数字适用于屋顶安装的晶体硅太阳能电池。根据非晶类型和安装类型，上述数字可能略有不同。 ※预计火力发电耗油量为0227L/1kWh。
第二季度。即使太阳能发电系统产生清洁电力您在制造系统时消耗大量电力吗？
A
在太阳能发电系统的制造过程中，产生相同电量消耗的电力，晶体太阳能电池大约需要15年，非晶太阳能电池大约需要11年。这表示为能源回收时间 (EPT)。也就是说，从安装系统15年后，客户就可以自己生产和使用完全清洁的电力。
第三季度。此产品是否遵守回收法？
A
目前（2018年7月）不适用于《特定家电回收法》（家电回收法）等法律。废弃时，必须作为工业废弃物进行妥善处理。
