关于维修请求
- ● 保修期内，请检查保修卡以了解保修范围。
- ● 由零售商独立确定使用“延长保修服务”的客户※是购买商店
* 即使您直接向我们要求维修，维修仍将收取费用，并且不能适用延长保修。
- ● 作为检查工作的结果，产品如果结果是由于使用说明书或外部影响而不是故障是即使在保修期内也付费
查看如何申请维修/维修服务可用性
◆ 如何申请维修/搜索维修服务可用性
维修申请方法和维修服务可用性因产品而异。（现场维修、送修、上门维修）在下面的字段中输入型号名称，然后点击[搜索]按钮进行确认。
在线申请（网络修复申请）
现场维修
这是一项由服务提供商的代表上门维修产品的服务。申请时，您可以指定上门维修的日期。 （部分地区除外）
服务流程
访问联系人※1
维修人员会在上门当天上午10点前通知您上门时间
维修细节的诊断和估计※2
维修人员将上门对维修进行诊断。如果您需要报价，请在查看产品后告诉我们
修复实施
根据诊断结果（需要安排零件等），我们将改天再次拜访您
费用支付※3
通过“稍后付款”或“信用卡”或“JCB 礼品卡”付款
- *1 如果您想与接线员会面，负责人将确认并安排您的参观日期和时间。（根据情况，可能需要一些时间才能与您联系。）
- *2 如果您取消估价或维修，您将需要承担差旅费（因地区而异）和诊断费。
- ※3 如果稍后付款，我们将向您发送发票。请在发票上注明的付款期限内通过便利店付款、日本邮政银行转账或银行转账付款。有些信用卡不被接受。详情请咨询维修负责人。
收回维修
这是一项由我公司指定的送货公司上门取件并在修理完成后送货到您家的服务。 （付费）有关符合条件的产品、使用费用、使用方法和申请的详细信息，请查看“送货代理取件服务”网站。
※ 服务区域：日本地区。但是，冲绳县除外。
自带申请
如果保修卡或说明书规定产品必须送修，请联系您购买该产品的商店或w88优德体育官方网站产品经销商。
- ※如果您希望携带不符合“送修”资格的产品送修，请提前联系零售商。
- ※仅适用于家用电器。
- ※维修期间不提供更换设备。
关于进度确认、访问日期更改和维修取消
您可以在线查看维修进度、更改访问日期或取消维修。
| 申请地址 | 要求 |
|---|---|
| 网页修复 | 需要在申请时注册的维修受理号码（以 D 开头的 8 位数字）和客户联系电话号码。 |
| 电话 | 您需要提供咨询受理号码（以 T 或 O 开头的 9 位数字）以及您在申请时注册的客户联系电话号码。 |
- * 您无法通过互联网更改访问日期（更改取件日期和时间）或取消“取件和维修”服务。
- * 如果您不知道维修接待电话、咨询接待电话或注册客户联系电话号码，对于给您带来的不便，我们深表歉意，但请通过电话与我们联系。
电话申请
我们为每种产品都有专门的联系点。即使您通过电话申请，也可以通过互联网申请。进度确认/访问日期更改/维修取消'' 可用。
请求维修时请告知我们以下信息。
- ·产品名称（例如空调）
- ·型号名称（保修书上写的型号名称（示例）AY-****-*）
- ·购买日期（年、月、日）
- ·失败状态（具体）
- ·地址（请包括附近的地标）
- ·姓名
- ·电话号码
- ·首选访问日期
音频/视频
厨房用具
信息设备
维修费用结构
维修费用由技术费、配件费和现场费（仅适用于现场维修）组成。
| 技术费 | 此费用用于成功修复有缺陷的产品。 |
|---|---|
| 零件费 | 这是用于维修的零件的成本。 |
| 出差费（仅适用于上门维修） | 这是派遣技术人员到产品所在位置的费用。 |