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问题

无法从终端打印到打印机。(常见问题解答编号 00940)

目标环境

Sharpdesk 移动®

答案

以下五点是可能的。

  • 1。如果您使用带有可选打印机扩展套件的打印机,请确保安装了打印机扩展套件。这里

  • 2。请咨询您的网络管理员是否可以从您的设备所连接的网段使用 FTP 或 Raw 打印连接到打印机。此外,可能需要网络连接的身份验证或代理设置。

  • 3。即使已使用“自动更新列表”更新打印机,更新后打印机端的端口号也可能已更改。请使用以下方法检查打印机上设置的端口号,并更改设备上设置的打印机端口号。在网络浏览器中打开打印机的网页,然后检查 [网络设置] - [打印端口设置] - [RAW] 选项卡(如果使用 Raw 打印)中设置的端口或在 [应用程序设置] - [从 PC 打印设置] 中设置的端口号(如果不使用 Raw 打印)。

  • 4。可以在打印机上设置用户验证。如果设置了通过登录名和密码进行验证,请检查本应用程序的“设置”→“设置用户信息”中的“登录名”和“密码”设置。如果设置了用户号码认证,请检查“设置”→“设置用户信息”中的“用户号码”设置。在这种情况下发送但未打印的数据会归档在打印机的“标准文件夹”中,并且只能由管理员打印,因此请要求管理员打印或删除它。
    如果您想在不使用此应用程序进行上述设置的情况下进行打印,请转到此应用程序中的“设置”→“配置应用程序行为”→选中“使用原始端口进行打印”并取消选中打印机上的“设置”→“用户管理”→“初始设置”→“禁止无效用户打印”(需要管理员权限)。

  • 5。网络连接可能不稳定,因此请检查网络连接并重试“打印”。



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更新日期:2017 年 11 月 29 日